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调解仲裁

南方日报讯，记者肖文舸报道。日前，全省“劳动人事调解仲裁”微信小程序的二期正式在“粤省事”平台上线，并且在全省范围内开始推广使用。这使得当事人的用户体验得到全面提升，也让代理人以及调解员的用户体验得以全面提升，进而让劳动人事争议的处理更加便捷高效。

线上办理正在成为我省调解仲裁工作的常态。自 2018 年 5 月 21 日起，全省“劳动人事调解仲裁”微信小程序开始试运行，多名劳动者已经亲身感受到了该小程序的便捷之处。今年 3 月 10 日，郭某等 10 人与某物业公司存在劳动报酬方面的争议。在基层劳动争议调解中心的主持下，他们达成了《调解协议》。之后，他们通过小程序向广州市海珠区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，以确认调解协议的效力。在线提交 10 分钟后，仲裁机构开始审核并通过。它依据当事人在线提交的材料生成相关法律文书。仅用 20 分钟，就完成了该案件的现场处理。

数据表明，首批上线的试点单位广州市海珠区劳动人事争议仲裁委从上线小程序开始，已收到 597 宗线上申请。同时，有 1536 宗仲裁案件通过微信绑定获得授权。这惠及了 3072 人。此外，还公布了 768 条开庭信息，推送了 2150 条信息，派发了 2400 本在线服务指引手册，提供的服务超过 4200 人次，当事人平均减少跑腿次数在 5 次以上。

近日，“劳动人事调解仲裁”微信小程序在原有在线申请调解、在线申请仲裁、仲裁审查确认、预约办事、案件办理进度查询等服务功能的基础上，实现了二期全面升级。升级后的功能具有以下四方面突出特点：其一，具备新的功能；其二，功能更加完善；其三，操作更加便捷；其四，服务更加高效。

一是与工商、民政、司法等部门实现了数据共享互通，同时与网上服务平台（PC 端）完成了数据对接。这样一来，当事人就无需再提供用人单位注册资料等证明材料，也不用在多个平台重复录入申请事项了。三是增加了对变更请求、中止审理、撤回申请以及仲裁文书电子送达等业务的在线申请。小程序二期增添了工伤待遇计算器等计算辅助功能，还增添了经济补偿计算器等计算辅助功能，也增添了年休假待遇计算器等计算辅助功能。当事人输入个人入职时间等信息，输入工资标准等信息，输入工伤等级等信息，就能够得出相应的待遇。这样一来，合法权益就更有预期了。四是对律师办事模块进行了优化，四是对调解员工作模块进行了优化。律师能够直接获取自己在全省范围内代理劳动争议案件的进展状况；调解员拥有了专属于自己的模块以及管理权限，促使调解仲裁工作达成了“信息化”，让业务办理实现了“掌上化”，进而提升了调解仲裁工作的效能。

广东“劳动人事调解仲裁”微信小程序是全国首个通过小程序方式实现在线调解仲裁服务的创新举措，并且该小程序的优化升级仍将持续。未来省人社厅将启动小程序的三期开发，以增强当事人使用体验。同时，省政务服务数据管理局也将参与其中。这将进一步优化仲裁办案流程，实现全流程在线调解。通过“互联网＋调解仲裁”建设，能够提升调解仲裁行风建设，让当事人获得更快捷、更方便、更公平的权益保障。

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