基层廉洁沟通

政务综合服务能力进入全国第一梯队，24小时政务服务“不打烊”的经验和做法受到《人民日报》称赞……近年来，昆明认真做好政务服务工作。落实省委优化营商环境“暖心行动” 按照部署要求，持续推进“放管服”改革，对标一流标准，狠抓落实,并在精准对接、优化创新、帮扶企业纾困、监督管理等多方面发力，打造营商环境“强磁场”。 ，不仅给企业和民众带来厚重的获得感，也增强了城市的吸引力和竞争力。

昆明市建立营商环境21项一级指标、105项二级指标提升体系，印发《昆明市优化营商环境措施》和《昆明市综合优化营商环境三年行动计划》 《优化营商环境（2025-2025年）》，围绕产业、投资、政务、市场、创新、法治“八大环境”开展为期三年的专项整治行动。坚持法治、人文、开放，不断强化市委领导、政府主体责任、人大询问、政协参与、纪委询问效能、社会监督的全面和深入。营商环境立体监管和改善体系将进一步提升政务服务效率，擦亮“营商环境四季如春”品牌。

营商环境关系高质量发展全局和区域经济持续健康发展。昆明市高水平统筹，不断完善政策体系，为营商环境持续优化改善提供保障。

营商环境好不好，人民和企业说了算。今年以来，昆明实施“政府聚焦企业、企业立即办事”的“一线工作法”，进一步畅通政企沟通渠道，开展“优化办事”。 “营商环境·昆明在行动”，围绕“八大环境”，每月在重点领域举办系列活动。截至目前，已举办“昆明公安在行动”、“昆明工业和信息化在行动”等5场系列活动，收集监管企业反映的问题和建议91条；开展“三听”行动，目前已开展“三合一服务”调研，召开“营商环境会议室”18场，对市场主体反映的问题和建议201项进行督导；开展“优化营商环境‘暖心行动’”，充分发挥经营主体和社会公众的监督作用，加强营商环境满意度调查随机评价，畅通“四位一体”投诉渠道有沟通、访谈、网络、电力等。截至目前，共受理线上线下投诉1122件。

为进一步听取民意，该市推出“顶层引导走流程”，深入一线解决问题，从检查服务指南到办结事项，“走流程”，并通过亲自办理、帮助代理、陪同办理、在线（手持）办理等方式进行现场体验。

“只要准备好所有材料，放入‘24小时’智能存取柜，通过手机一键即可办理，真是方便。”昆明市精准打造全市“15分钟便民服务圈”，在县级政务服务中心和公园、商业中心、景区等人口密集区域建设52个“24小时”政务服务区。工业园区。截至目前，全市114家建设银行网点已成为民众办理服务的政务大厅，实现“7×24小时”、“不打烊”的政务服务，可在家、就近、跨省办理。

下一步，昆明将持续提升公共资源交易营商环境水平，深化场地标准化建设，打破招投标领域隐性壁垒，为全省实现公共资源交易营商环境提供“昆明经验”。远程异地评标站系统正常运行。围绕全市“8+N”产业链，协同各县（市、区）投资服务部门，解决项目开发的难点、堵点、痛点。我们以市场主体需求为导向，不断延伸服务方式。拓展、再优化、再升级，营造更加便捷、高效的服务环境，努力打造“投资沃土、温暖春城”。

来源/云南省纪委省监委网站 昆明市纪委监委

作者/杨阳、卢文康、张念亭

编辑/陈雪梅

评论/云季轩

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